【-通路】 当我们还在谈论80后如何如何，85/90后已经悄然登上职业舞台，后面还跟着来势汹汹的95/00后……
85后卖场主管美女小A优点很多，业绩还不错，热爱工作，每逢朋友聚会，小A当仁不让成为女士们的中心：“天美意有款休闲鞋不错，赶快去买;百丽的一款很适合你，你们一起去团购吧……”产品如数家珍，简直是公司形象代言人。可也有情绪失控的一面：“今儿个遇到的那个顾客阴阳怪气，挑三拣四，忒难伺候，末了您还批评我，好郁闷!”“经理，我今天家里有事儿，不来啦，给你电话请假啦”……
刘老师：对于85/90后新新人类来讲，他们喜欢工作，但不喜欢被工作;他们不一定善解人意，但大多希望领导善解人意;他们喜欢适当被指导，更喜欢时常被激励。
某个下属出了问题，零售营运的M经理当面求证，说着说着就滔滔不绝起来：你做事太不认真，今后一定要细致周到;你这个毛病不是从今天开始的，三个月前就犯过同样错误;还有，去年春天的那件事也是如此……
刘老师：每一个问题下属背后，一定有一个不善管理、自以为是的蹩脚上司。“静坐常思自己过，言谈莫论他人非”。贸然斥责、武断批驳，肯定不正确，要思考下属不能发挥工作积极性的原因，发现并排除这些障碍性因素才能激励员工。
我们经理偏心;是我的运气不佳;经理也不信任我，我这么拼命工作有什么意义!
刘老师：看人要看优点，要信任自己的下属。一旦发现下属的优点，就要开口表扬。这对于员工很重要，管理者的一句赞扬可以激发员工的正能量，使他努力工作。
经理让怎样就怎样，工作很没意思，积极不起来;不喜欢在店里一起共事的同事，甚至不想见他，对工作没有热情……
刘老师：要指导下属快乐地工作。告诫员工，要驾驭工作，成为工作的主人，不要成为工作的奴隶。启发员工，开动脑筋想办法，然后落实;根据结果，再下功夫，乐此不疲。还要促使员工确定并追求自己的工作目标，引导员工在当期目标即将实现的同时，立即设定下一个目标，置身过程之中，奔向前进的方向。
经理高估了自己能力，安排工作难度太大，无法承受又得不到及时帮助;工作心不在焉，思想不集中;患有抑郁症或神经衰弱，对上班抱有抵触情绪……
刘老师：工作分配要介于员工能力和工作需要能力之间，差距必须适当。一般而言，如何搭配、如何分工在很大程度上决定着工作的吸引力指数。横向分工是“传送带”，个人成果糅合到一起成为组织成果，个人价值无从体现。纵向分工则是一个人独立负责从计划到实施直至出结果的整个过程，这样容易从中得到乐趣。管理者安排下属时工作时应尽量避免横向分工，多采用纵向分工，激发员工的成就感。
常言道：管理的根本就是给员工创造自由的氛围，从而让他们呈现出智慧。“激励”就起着这样的作用，让员工如鱼得水，发现智慧。 (中国鞋网-最权威最专业的鞋业资讯中心)
链接：80后员工最重要的激励性因素调查
