【中国鞋网-店铺经营】互联网仍然是最重要的渠道。无论发展中国家还是发达国家，网站为实现数字化购物用户端到端的购物起到了最重要的作用。80%的发展中市场受访者和63%的成熟市场受访者表示互联网重要或者非常重要。紧随其后的是电子邮件互动。社交媒体、移动应用和店内自助终端等作为替代性零售渠道越来越受欢迎。
成熟市场与发展中市场之间存在显著的差异。在发展中市场，精通数字化购物的用户在数量上大幅增加，其与零售业传统购物者的比例超过了成熟市场。72%的印度受访者和69%的中国受访者表示，他们单次通过在线交易购买的产品比单次在实体店购买的产品多，而美国受访者的比例只有31%。
零售业的前景必将改变。发展中市场和成熟市场的受访者中有半数以上的人表示，预计到2020年，各类实体店最终将变成选购产品的展厅。
精通数字购物的用户将消费更多。56%的受访者表示，如果在购物前通过数字化接触渠道对产品进行调研，则有可能在实体店消费更多。尽管如此，73%的受访者认为网上购物的价格比实体店低。
数字购物用户没有统一的特征，但女性对数字购物更为积极。有55%的女性购物者对数字化购物更为积极，而男性的比例为44%。
个性化体验对零售商很奏效，但不能过于个性化。61%的受访者表示，希望网店记住他们的个人购物记录，以便加快购物速度。(中国鞋网-最权威最专业的鞋业资讯中心)
