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谋杀会销营销发展的文化魔咒

http://www.cnxz.cn 中国鞋网 更新日期:2012-12-13 17:09:37 浏览:6381 【大字体  中字体  小字体】 【打印

  正因为没有营销文化,团队人虽多,员工流失率居所有商业模式前列,因为员工们在公司没有学到什么东西,公司管理摆脱不了“游击队”管理,员工们大量的招聘,大量的被淘汰,学到的除了基本的医学常识和沟通技巧,就是不断要背大量的与产品相关的概念名词。

  正因为没有营销文化,公司都是按传统企业的管理方式,打卡上下班,开会时业绩挂在墙上,节假日该休的就休,顾客特殊的日子,领导打电话问候的传统方式现在很多管理者不屑一顾。既强调员工制度化管理,也不断提醒员工的销售业绩,开会喊口号,经理谈业绩,公司除了能提供产品和会场,还能提供什么?中国传统的开会文化倒是在会销行业发扬光大,不光是新品的发布会议,各种名义的会员会议要在中国最权威,最有知名度的地所召开,管理层的管理方式与会销一线的工作状态严重分离,不断更新的会务操作流程精准到“秒”,从AB会到第三次会,老顾客的转介绍和再开发理论上是图文并茂,员工没有成长体系,所有的努力都会使员工的亲情服务停留在表面,各敲各的锣,各吹各的调。

  正因为对营销文化的淡薄性,会销公司自私性很严重,表面鲜光的不一定就活得很滋润,很多会销企业都没有自己的发展战略规划,有的公司写得很好,但做的又是另一样,文化不是口号,在这上面会销公司的一些经营方式让自称是“做人的工作”的公司更加冷冰冰。曾有媒体报道,某家公司正在开会被工商现场查处,经查举报者却是另一家会销公司。就是现在这种风口浪尖,还有众多“李鬼”乱中取利,一举报对方连公司都没有注册,产品根本是“三无”产品,谈及会销都好像快沦落为街头混混,反正是会销的名声是不好听。我曾经不只一次的说过,会销公司都在忙自己的小算盘,大家都住在“会销行业”大厦,就是不交物业费,大厦内有物业公约么?大住户都不交,小住户为什么要交?值得关注是,“李鬼们”有愈演愈烈之势。

  正因为没有营销文化的归属感,会销公司的发展才没有安全感,没有底气,这个压力既有外部的也有内部的,外部是市场环境的改变和社会舆论的影响,内部就是会销公司自身,好一点的公司采用多元化发展,以转移经营风险,小一点的公司是年年换产品,三个月换一个地方,产品包装虽大,制作虽精美,但是价格越来越高,每个份量却越来越轻,为了衬垫,纸壳泡沫塑料填充其中。保健品批号有不少,但食品文号却更多。很多公司做了好几年,产品虽多,没有一个是自己的,公司没有形成品牌力,也没有自己的注册商标。大多数的会销公司等于是跑了一个大圈,才发现又回到了起点。

  正因为没有营销文化的氛围营造,会销行业传导的人本文化是零散不清的,我们在幼儿园里可见包着塑胶套的楼梯;在医院内见到无障碍的载人电梯;在公交车上有老弱病残专位… … 这些人文文化已经不是某个企业的文化,而是行业内的共识文化。这种人性化,在会销行业是什么表现呢?如今的目标消费者对会销公司从当初的欣喜支持到如今的避之不及,会销公司重制度轻规则,重理性轻感性,高喊“以人为本”的服务理念,却在实际执行中让消费者得不到温情和呵护,在得给消费者的产品价格是越来越高,药不对症却说一包治百病,价格无奇得分期付款… … 这种营销手法在某些会销公司中屡见不鲜。

  伟人说:没有文化的军队是愚蠢的军队。那么,对于一个文化倾向不明朗的会销行业来说是不是意味着前途不清呢?会销行业的文化核心体现是什么呢?是个性化的沟通,还是细致入微的亲情,还是规范的标准和流程?好像都包括,再准确一点,是什么?都是,又都不是,文化不是单一的方式和个体,它应是一种可持续发展的氛围,是可以长期坚守,不断融合壮大的情感价值平台。

  一直以来,我们的会销企业专注于“术”,不重视“道”。因为“术”就是方法策略,见效快,反正会销这种模式可行,至于这种模式能走多远,是不是完善不管我的事?遇到的所有营销问题就在“术”中想办法,在执行细节上不断拔高,在产品卖点上不断提炼,叫顾客爷爷奶奶,成立一个名头蛮大的协会,获数不清的证书奖杯,这些就能解决会销的发展问题?专注于“术”中的策略,结果就造成了会销现在的局面,假、大、空,像一张大网把整个行业束缚住,想挣脱却又不由得被吸引。

  “道”是什么?“道”是产生一切形式的根本,也是模式发展的根本。人们唯有去除一切的形式,才能够见“道”, 明道者,明生存之道,明发展之道。此谓“为道日损”。可惜的是,当今大多的会销公司不是“为道日损”,而是“为道日增”,总想通过有为的方式,采用“术”的策略在形式上的手段认识和了解“道”,企业战略与营销策略做不到知行合一,自然是利己不利人。

  当前我们有必要重新认识会销的行业文化,回归到会销模式的出发点,在“以人为本”的价值观下围绕消费者的情感消费这一核心,提出适合行业发展的营销文化,各个会销公司以相应的本公司文化来进行承接,重新放大和吸收。

  现在整个行业停滞不前,是因为现在的环境已经变化了,而我们却没有相应的改变,当初会销公司开拓时的激情如今演变为惰性,新生代的众多的会销公司由搅局者成为了顺局者,甚至成为了“麻烦的制造者”,我们并强调的不说要改变自己,而是要改变做事的方式,会销行业就应该像个会销行业的样子,它所倡导的主体文化应是一种在行业内都能认同的营销文化,这种营销文化对营销模式具有指导和推动作用,是有别于传统商业模式的。

  孔子的“义利”篇:有所为有所不为。一个行业只有保持它共同认同的文化,它才能持续的焕发生命力。会销要成功在未来肯定要形成本行业内的营销文化,会销公司要分清楚自己要做什么?发展多远?要把企业中与产品,与营销模式相关的文化基因找出来,围绕在行业内共识文化的引导下,才能找到消费者的情感消费归属,让会销模式走得更远更持久。

  从营销文化的角度再来看会销营销,我们就会看得更清楚,会销模式中最独特和最宝贵的就是消费者的情感消费文化,这个文化营造的模式氛围对消费者会具有持久的吸引力。2000年的会销蓬勃盛兴正是紧扣着消费者的情感文化,全方位的让消费者感受着尊重和愉悦,从完成消费行为,直至形成固定的消费群体。

  那么,现在这个文化在哪?

  会销模式的特点是“会”与“销”,一直以来会销公司都在围绕如何“销”上绞尽脑汁,却忽视了“会”的作用。其实这个“会”不仅指的是会场,封闭式沟通,也指的是氛围和空间,不管是精神还是物质上,“会”就是一个价值平台,是行业模式的具体表现,没有“会”的依托,会销模式不再存在。这个“会”可以得到许许多多的情感需求者的共同认同和寄托。这是内在的可持续存在,而服务则是一种态度,任何商业行为,服务态度都是必须的,在不规范的市场阶段,会销模式把服务提升到极至,但随着市场发展,服务意识已经不能得到消费者的认同。

  在会销行业中,只靠营销是解决不了问题的,直销的成功靠的是制度,并不是亲情沟通,但会销的土壤在中国,人本文化是其基本功点,只有立足于“会”的文化塑造,会销行业才有前途。

  会销注定不像传统商业模式是以产品为导向,以满足需求消费。会销模式是以情感归属文化为导向,以个性化产品价值为消费中心。只有共识的营销文化或其上升到行业文化,才能培育情感归属文化,因此,会销发展,必须要文化先行且要知行合一。(中国鞋网-最权威最专业的鞋业资讯中心)

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