【中国鞋网-渠道管理】如何做大商户?如何选择大商?围绕大客户,是做大市场的核心工作。
1、如何做大商户?
做大商户,第一是扶植小商,通过对有思路、有团队、有资源的小商进行扶植,因为受操作时间的限制,短时间内快速上量有难度,但是操作商业的有效途径;在扶植小商的另外两个途径是:
A:通过股权激励,捆绑小商,建立商业操作平台,厂家产品大输出,经销商平台通过公司化管理消化大输出;并在商户中,成立商会管理委员会,处理管理问题;相当于商业组织的联邦制;这种模式由企业主导。
B:通过小商联合组建公司,实现1+N大于N+1的效果,同时作为约束的机制,制约商户之间的竞争和对于窜货的制约,作为一个利益共同体,也激发小商户之间操作市场的激情。
2、如何选择大商?
选择大商是可遇不可求的事,更是一个慢功夫;一般大商从三个方式转化而来,第一操作时间长,积累了大量的固定客户,如从糖酒公司转化来的商贸公司,经常操作茅台五粮液,也拥有大量的团购客户,也有操作大流通的客户,他们在市场上有大规模的分销网络;第二是厂家刻意扶植,很多大型商贸公司通过厂家“被成长”,快速成为当地的大商,这类商户跟随企业一起发家,对企业怀有浓浓的神情,这类客户不到万不得已,绝对不会倒戈,忠诚度是他们经历从小到大的烙印,同时,他们有领先的经营理念和操作市场的实战经验;第三是外行业资本投资,他们拥有大资源、大资本、大市场(大系统客户或内部大消化能力)。
因此,招大商不是立竿见影的事情,一般招大商时,需要企业放权,要么给予主导产品和开发产品的权力,要么共同组建公司,并以商户为主导,协助其操作市场,再从商户操作市场的规模效应中获取利润和品牌对于市场的占有率,或者通过周边招商来获取市场的占有和利润。
3、如何做好大商服务?
很多方案在操作项目时,规划了区域、产品、渠道、组织等,但对于商户没有太多描述,还有项目对于终端客户进行规划分类,从这个意义上看,对于商户的分级管理可以有效的给商户个性化的服务,例如给商户分星级管理,每个星级有不同的待遇和任务,每个坎级有不同的要求和特点,一方面激励商户,另外一方面针对大客户树立服务意识。
大客户服务与其他客户不同的是,在提供市场服务同时,需要考虑很多微妙的感受,并在可能的情况下,还要能以柔克刚。(中国鞋网-最权威最专业的鞋业资讯中心)