【中国鞋网-店铺经营】服装销售是一门大学问，难以全部学完，也难以全部学精，但一些基础知识与技能，导购员必须掌握，而信心则是基础中的基础。
信心3项必备
自信是第一要备，即导购员对自己的能力要有充分的自信，否则一个不自信的导购员，会在做各方面的服装销售时，一种负面的心理会产生负面的行动，最终导致销售的许多失败。
对服装的信心是第二要备。导购员对自己所卖的服装要充满信心，包括质量与价格、款式等，否则这种不自信会传染给顾客，最终顾客会想，“连导购员对自己卖的服装都没自信，我怎么能买他的服装?”。其实，任何一件服装都是设计师设计出来的，只要是人，就极可能在设计时会考虑不全面，从而导致任何一件设计出来的服装都有优点，也都有缺点，即使是品牌服装，新款服装更是这样。
对顾客的自信是第三要备。对任何一个进店的顾客，不要被顾客自己的言行所左右，他说想买就买，不想买就不买，导购员应该把他们都当作准顾客，使出自己的浑身解数去巧妙达成生意。
细节要务
在导购员具有上述3项信心后，还有注意在实施过程中的细节的很好处理。说话要非常委婉，不能给顾客有强迫成交的意味，特别是对于第三项信心。另外，要多站在顾客的角度思考与分析问题。(中国鞋网-最权威最专业的鞋业资讯中心)
