【中国鞋网-经典案例】互联网自出现以来的几十年间，其飞速发展看似乱花迷人眼，但其实只做了一件事，这就是消解时空——即通过不断突破时空的约束而达成对旧有时空秩序的消融与瓦解，并在这一过程中重构新的时空运行秩序。这也意味着人类生活方式的重构。
这就是互联网的核心本质。无论是云计算，还是大数据，以及未来还将出现的其他更加先进的IT新应用，都是围绕这一核心本质服务的。深刻而准确地理解互联网的这一本质属性，显然对于洞察商业的未来发展(包括传统商业的互联网转型以及全新互联网商业模式的开创拓展)大有裨益。
时空约束与时空消解
传统的商业是基于旧有的时空秩序而发展壮大的。但是，明显的，传统商业在走向成熟之际也不得不受制于其所立基的时空秩序。这就是时空约束。
比如，你要到位于市中心的百货商场购物，如果你没有住在商场边上，你只能通过某种交通方式(或自驾，或打的，或乘公交，或步行)赶到这个特定的区域(空间约束)。商场10时开门，如果你去早了，尽管心急如焚，但只能在门口等待(时间约束)。但是，如果你选择网上购物，就可以突破上述时空限制，无论你身处哪里(或家里的沙发上，或公司的办公桌前，或卫生间里，或未起飞的飞机上)，也不管是午休时间或深更半夜，你都可以轻点鼠标或手指下单，完成购物。亚马逊和淘宝网等所提供的无论何时何地都可以进行的购物方式，就是对旧有时空秩序(亦即传统商业秩序)的一种消解。
再比如，谷歌开发中的无人驾驶汽车也是对传统驾驶方式所附随的时空桎梏的颠覆性突破。在传统的驾驶方式中，驾驶者必须坐在方向盘后面(空间约束)，在整个驾驶过程中，除了听听车载电台的音乐或新闻外，不能太过分心做其他事情，否则就会导致车毁人亡(时间约束)。但是，当汽车可以交由联网的电脑系统安全驾驶后，驾驶者就从时空约束中被解放出来，他可以坐在他想坐的汽车中的任一位置上，将原本索然无味的驾驶时间用于联系客户、构思方案、撰写并发送电子邮件等。
除时空约束之外，传统商业模式招致互联网商业模式的冲击还体现在时空枯竭上。空间枯竭很好理解，一个再大的实体商店，也只能展示有限的商品，而网店的展示几乎是无穷的。除了展示商品的主体空间外，实体店的配套服务性空间也会出现枯竭。比如车库的车位总是有限的，如果不能确保购物者的停车需求，很多潜在的购买行为就会转投他处。时间的枯竭也很好理解。当实体店进行大型促销时，往往不能在固定的营业时段内满足所有的购物需求。但是网店可以较为轻松地通过事先增加服务器电脑的数量或通过云计算机来扩容，从而避免时空枯竭。2013年11月11日，淘宝网天猫当日完成的350亿元交易额充分证明了这一点。
此外，传统的商业模式还会出现时空闲置。比如，传统电视台的播出时间有黄金时间和垃圾时间之分。那些凌晨时分的时段，因为缺乏观众，从而缺乏广告吸引力而被称为垃圾时间。但是，作为互联网商业模式的视频网站，就不必太在意黄金时间和垃圾时间的区别，因为任何时段都可能汇集较大流量的点播需求。
由上可见，互联网商业模式的消解时空正是针对传统商业模式所内蕴的时空约束、时空枯竭和时空闲置而展开的。当前，互联网(包括风头正劲的移动互联网)商业仍然处于萌芽期的第一阶段。这一初级阶段还将延续较长的一段时间。在这一初级阶段，商业竞争必然围绕着消解时空的效率性而展开。那些能够以最快速度(效率性)完成对传统商业模式的时空消解的公司，将成为第一阶段的胜利者。而消解时空的经济性考量(低成本)则是第二阶段的竞争重点。那些能够以最佳收益(经济性)完成时空消解的公司，将成为第二阶段的胜利者。在第二阶段，新的时空秩序有望初步建立，而人们新的生活方式也得以随之同步完成初步重构。
亚马逊与Netflix之极致
我们不妨来看看一些领跑第一阶段的公司的做法。
比如，亚马逊在消解传统时空对于消费者的约束上的做法可谓是无所不用其极。
一方面，亚马逊与传统商业在旧有时空框架下展开针锋相对的竞争，积极兴建实体性的仓储设施。自2010年以来，亚马逊投入了约139亿美元，用于在全美范围内兴建50座新仓库。截至2012年底，亚马逊已拥有89座仓库，其目的就是希望在送货速度上胜过沃尔玛这个传统商超巨头以及同为IT新贵的eBay网。
另一方面，亚马逊积极试验各种新技术，来进一步增强自己的竞争优势。
据英国《每日邮报》2013年12月2日报道，亚马逊公司正在测试一个被称为“PrimeAir”的无人机送货服务项目。无人机所能携带的货物最大限重为5磅(约合2.26公斤)，这足以囊括近86%的亚马逊货物。通过这一项目，所有订单从发货开始预计将会在30分钟内送达仓库附近1.6公里范围的客户手中。
显而易见，这是亚马逊在突破时空约束上的一次大胆尝试，而这还不是亚马逊最出位的做法。
亚马逊于2013年12月获得了一项名为“预测式发货”的新专利。这项新专利揭示，亚马逊可以通过对用户数据的分析，在他们还没有下单购物前，就提前发出包裹。这样，就可以大大缩短顾客从下单到收到商品之间的等待时间。
亚马逊在专利文档中写道：“从下单到收货之间的时间延迟可能会降低人们的购物意愿，导致他们放弃网上购物。”这一点是互联网商业模式在消解时空上的软肋所在。电子商务在消解了购物冲动这个环节的诸多时空限制后，却生成了专属于自身的另一种时空限制。消费者在实体店购物后，可以立即拥有心仪的商品而获得购物满足感。但电子商务却不得不面对物流延滞(即时空延滞)给消费者带来的满足延滞。这甚至会导致消费者在购物冲动消退后产生退货的念头。
所以，亚马逊希望根据顾客之前的订单和其他因素(商品搜索记录、愿望清单、购物车，甚至包括用户的鼠标在某件商品上悬停的时间等)，运用大数据技术，预测用户的购物习惯，从而在他们实际下单前便将包裹发出，以便消除物流延滞这一新的时空限制。
又如，美国时下风头最劲的流媒体供应商奈飞(Netflix)在破解时空枯竭上也有一些不错的做法。
2009年，Netflix在采用了亚马逊(又是亚马逊!)的云服务AWS进行视频转码后，不再能像在自有服务器上进行拔网线这类极端的稳定性测试了。Netflix随即开发了基于AWS的“混世猴子”(Chaos Monkey)等系统，让这些“猴子”随机杀死Netflix的流媒体服务。通过这些颇具风险的真实测试，Netflix有效积累了应对网络大流量(应对网络时空枯竭)的经验，这使得Netflix从容笑对接下来五年用户的爆发性增长，将业务扩展到多个国家和地区。2009年，Netflix的订阅用户只有1200万，但到了2013年10月，这个数字已经达到3100万，超过了这一领域的传统巨头HBO。
Netflix提升时空容量上的措施并不仅限于此。 Netflix通过对用户行为数据的计算分析，得知某一地区当天最火的影片是什么后，就会提前为随后的一天预备好片源，最热播的剧集会得到高速闪存驱动的配备，而其他不那么热的内容，则会存放在相对廉价和低速的硬盘里。
传统商业之移花接木
当然，传统商业也不会坐以待毙。他们同样可以积极采用新的互联网技术来消除自身的时空限制，从而增强自身的竞争力。
比如，一款名叫Parkme的找车位软件能够追踪全球2.8万座停车场。消费者在智能手机上使用这款软件，就可以查找甚至预订某个购物中心的车位。这可以有效帮助实体商场减少因停车不便而造成的顾客流失。而且，传统汽车生产厂商也愿意拥有这样的软件，以增加自身的竞争优势(对抗全智能化的无人驾驶汽车)。比如，奥迪公司就与Parkme达成协议，在汽车仪表盘中加入了这一服务。而另一款找车位软件Parkopdia则与沃尔沃公司达成了合作。
与此同时，我们还要看到，当企业与商家竞相比拼如何更好地消解消费者的时空约束成为主流趋势，必然也会对消费者的心理预期产生重大影响。
小米手机成功后，一直采用饥饿营销的手法，希望以吊胃口的方式来牢牢拢致粉丝。但是，饥饿营销造成的时空制约，又给了其他竞争者以消解的机会。华为的荣耀，乍一推出，就获得了500万台的订单，这其中显然不乏不堪忍耐小米饥饿营销的消费者。小米也是过度自信粉丝的忠诚度了。要知道，粉丝首先是消费者。粉丝在消解时空的大背景下，很容易倒戈投向那些能够以更快速度、更低价格、相当质量(即高性价比)满足自己消费预期的替代品牌。
总之，厘清了互联网消解时空、重构生活方式的本质后，商业的未来自然就清晰可判了。当前以及今后一段时期，关于消解时空第一阶段的竞争案例自然会层出不穷地涌现，胜利必然属于那些善于高效消解时空，创建独特优势的公司，不论其是新兴公司还是传统公司。(中国鞋网-最权威最专业的鞋业资讯中心)
