六千多买“海外直邮鞋”却从国内发货

　　10月31日讯，“海外直邮”一定是消费者在海淘过程中最常见到的词之一。这个标签，在买家眼中，大概率就是正品的代名词，因此就算价格高一点，买家也愿意买直接从国外寄回来的商品。

　　然而，如果当初讲好的“海外直邮”变成了“国内发货”，又该怎么算呢?卖家算是欺诈行为吗?消费者可以索赔吗?近日，裁判文书网上的一则判决书，为我们揭开了这些问题的答案。

　　六千多买的“海外直邮鞋”，发货地却在上海

　　2018年5月2日，梅某在林某的淘宝网店内购买一双标称“代购Balenciaga巴黎世家Triple-S做旧老爹鞋新配色情侣款运动跑鞋”的鞋子，金额为6850元。林某在淘宝网店铺内宣传鞋子是意大利代购和海外直邮，并承诺发货地为海外国家及地区。

　　等待半个多月以后，梅某于2018年5月19日收到所订购的运动鞋。但是他发现，自己购买的鞋子不是海外直邮的。

　　梅某认为该鞋子没有标牌、合格证，且有胶水味，鞋头、鞋尾有胶水溢出，鞋身有胶水印，遂于2018年5月26日向林某发出申请，原因是：做工瑕疵，鞋子溢胶，鞋身有胶水印，要求退货。

　　而卖家林某则拒绝了本次售后服务申请，认为该商品没问题。

　　因无法退货，梅某将林某诉至法院，要求林某退还购鞋费用，并且支付三倍赔偿金。

　　法院：鞋没问题，只是经营宣传欠缺，不构成欺诈

　　一审法院认为，梅某购买巴黎世家品牌运动鞋后，认为鞋子有质量问题和瑕疵，有欺诈梅某的行为，但梅某没有依据《中华人民共和国消费者权益保护法》的规定向有关行政部门投诉和举报，更没有经相关行政部门认定为不合格产品。

　　经查看该商品，没有梅某反映的该鞋子存在胶水味、胶水印，胶水溢出的现象，故梅某所购买的这一商品不存在质量问题和瑕疵。且梅某在收到鞋后超过七日才要求退货，已经超过了法律规定的时间，故梅某要求退货退款的诉讼请求，一审法院不予支持。

　　法院同时认为，梅某认为鞋子有质量问题，在发出退货申请后，林某明确回复，该商品没有问题，拒绝退货，林某没有欺诈梅某的行为。故判决驳回梅某的全部诉讼请求。

　　一审判决下来以后，梅某表示不服判决，提起上诉。梅某认为，林某在其开办的淘宝店铺内宣传鞋子系意大利代购并海外直邮，发货地为海外国家或地区，但查询物流信息得知梅某订购的鞋子系从上海用顺丰发出。林某的行为构成《中华人民共和国消费者权益保护法》规定的欺诈行为，应当增加赔偿的金额至购买商品价格的三倍。但二审法院仍然驳回了梅某的上诉，维持原判。

　　法院认为：

　　第一，从经营者宣传目的来看，林某的“海外直邮”等宣传，其本意并不是强调海外直邮，只是商品品质的一种宣传形式，是为了宣传其商品的质量合格，系从正规渠道购买，价货相符。作为一般的消费者也应当理解该宣传之目的，购买其商品的目的也是购买合法产品。

　　本案中，梅某一审的主要理由也是商品鞋子不合格，但并未提交证据证明该商品不合格的证据，也未申请调取相关证据，即使梅某购买的商品未从海外直邮，也只是经营宣传欠缺，不构成经营欺诈行为。

　　第二，从合同义务上来看，商品出卖人的主要义务是交付符合合同约定的产品，其他义务对只是对主合同义务的辅助，从合同义务的违反构成违约，主要看其对主合同义务的履行是否有实质性影响。

　　本案中，林某作为鞋子的出卖方承诺的海外直邮系从合同义务，是否履行对交付代购产品这一主合同义务并无实质影响。该义务的违反不构成根本违约，除非买方对海外直邮在购买前有特殊约定。本案中，根据双方当事人的“旺旺”聊天记录，并未对海外直邮事宜进行磋商或者咨询。

　　另外，法院提醒，如消费者权益受到侵害，消费者可以先向熟悉产品的市场监督部门反映，以利于固定证据，保护自身权益。