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疫情打乱节奏,服装企业如何“自救”?

2020-03-16 15:15:59 来源:纺织服装周刊   中国鞋网 http://www.cnxz.cn/

一场疫情改变了很多人工作生活的惯性,倒逼了更多的服务在转型升级。以阿里巴巴集团旗下盒马以及京东超市等为主的线上生鲜配送服务,在消费者心里种下了希望的种子。

仅次于餐饮业的线下零售业感受到需求端的改变,在供给端也悄然改变了打法。上马直播、社群营销等模式,成为了服装企业自救的重要法宝。


线上,成为最有效的打法

办法总比困难多,疫情面前,商业迸发了新的活力与潜力。以服装企业 太平鸟为例,疫情期间,太平鸟通过线上平台、直播平台,打通了与顾客的连接,旗下 PEACEBIRD男装、PEACEBIRD女装、LEDíN 女装、Mini Peace童装等多个品牌,通过推出微信线上会员专场、微信秒杀、小程序分销、不同区域轮流直播等形式,实现了半数暂停营业门店有销售,日均总零售额800万元、并仍在持续提升的业绩。

线上直播三小时,堪比门店一月的销售额,如此划算的生意,谁不愿意参与?这一个多月来,波司登、安踏等部分传统服装品牌,与更多依赖互联网而生的线上品牌,以及服装买手、网红科璧姆瞧放评嗖分辈ィ沼谠谕桓鑫瓤袅司赫�

与此同时,社交媒体中的各种秒杀群、品牌vip群也在逐步发力,消费者在这一渠道不仅仅享受到了购物及温情服务,还享受到了消费以外的关爱。

一位消费者表示,自从加入了某门店的宝妈购物群,宝宝的一切吃穿用度都是优中选优,动动手指送到家,宝宝遇到个头疼脑热,还有一整个后援团作为远程指导。而加入设计师秒杀群的一位消费者表示,自从加入这一渠道,很少去商场购物,这种省时省力就能买到心仪时装的服务,很适合一线城市的白领们。

不同于直播快速高效的变现形式,社群营销带来的有温度的高频率、高黏度购物行为,通过与目标消费者的良性互动,品牌获得了独一份的消费数据,在温情互动的外衣下,实现了对产品和品牌的反哺。

然而,日光之下,并无新事。直播带货、社群营销并非新鲜物种,近年一直在默默发酵,商家依靠其背后凝结的小团体,在逐渐地跑马圈地,分流线下消费需求。

早前就涉足直播或社群营销的服装品牌不在少数。2019年,以李佳琦、薇娅等为头部的网红群体,让品牌上看到了其强大的变现能力,于是竞相参与,在淘宝平台, 波司登、拉夏贝尔、李宁安踏、斯凯奇、ONLY、太平鸟等大东喽伎枇酥辈ゼ洹�

如今的区别在于,以往直播、社群营销只是服装品牌众多打法中的一个,如今成为了最主要或者说是最有效的方式。

同时,服装品牌不仅通过内部员工进行直播,还联动了各个直播平台的头部网红,以拉夏贝尔为例,先后入驻淘宝、快手直播间以来,预计已回笼资金近亿元。

直播、社群营销究竟有何魔力?

为何直播和社群经济有如此魔力?这主要得益于数字经济的发展。

传统的消费模式中,消费者到商场、专卖店的购物行为是随机的,且购买成功与否,要看消费者是否挑选到满意的商品,供给端基本上是被动地坐等顾客上门。

随着直播平台和社群营销的发展,经营者可借助大数据,分析消费者的购买诉求,进而通过网红、主播以及背后的买手完成对商品的甄选过程,他们借助线上渠道,对产品体验进行生动的展示和经验分享,让消费者更直接地了解产品。这一过程中,对已购用户是涨知识,对潜在用户是娱乐消遣,满足猎奇心理;对供给端来说,是以主动出击的形式,快速匹配消费需求,实现直接变现。

实际上,有很多品牌已经布局了社群营销模式,淘宝中的各类秒杀群还在不时弹动,但消费者已经厌倦了碎片化的信息,好消息是,直播来了,“直播+社群”的形式,对品牌来说是放长线钓大鱼的机会。

如果说直播是出海捕鱼的网,那么社群就是建塘养鱼。对品牌方来说,他们可以通过直播短视频精准引流,通过社群对老客户进行精耕细作深度运营,对潜在客户实行分类分级运营,提高转化率和客户转介绍。

借助直播+社群营销的形式,品牌可建立一种生态体系,重塑人、货、场间的关系,形成完整的供需闭环。

如今,疫情改变了人们的消费行为和心理,可以预见的是,消费和渠道正在重塑,疫情正在加速这一进程。

   
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