2011年电商圈最热闹的网站,非美丽说、蘑菇街莫属。这两家公司均带给淘宝过亿元的销售额,而去年淘宝开放平台产生的总交易额不过才30亿元。它们迅速引爆了大众对导购这件事的重新认识。
在中国的电子商务格局里面,大型B2C林立,各种价格战此起彼伏,生存空间相互挤压。但是在大电商的生态系统里,势必还会有新的机会和模式诞生,导购就是其中之一。同样的,当导购市场被美丽说、蘑菇街们证明了价值之后,并不仅仅是他们的模式可以生存,在导购的田野上还蕴含着无数的机会。
比如,无论美丽说的媒体属性,还是蘑菇街的社区属性,目前这两个平台都以90后为活跃用户。更高年龄层次的人群如何满足?
比如,如何避免同质化严重和千人一面的产品,而让更多人得到个性化的一对一服务?
或者如何分析用户的心理,从其更深层次为用户提供基于价格、爱好、场景的动态解决方案?
现在的市场上,已经出现一些活跃的新变量来寻找机会。他们干脆就是一种“工具型”的导购模式,或者在媒体、社区的属性上加以创新,因为他们发现,导购不仅仅是对接淘宝数据,对商品进行筛选和分类,而是通过需要越来越靠近用户,通过增加对人的心理分析和影响,来达到更高的转化效率。
从这个层面来讲,的确还有很多机会有待开发。
推荐引擎动态组合
尽管凭借“彩虹搜搜”这款APP在淘宝无线开放平台2011年的应用大赛获得了买家应用的冠军,立体时代的CEO邵怡蕾仍然在不断加速产品的迭代和出新。7月,立体时代将推出一个全新的全景式的个性化时尚导购平台——苏格。
在邵怡蕾的判断里,时尚类购物这件事,在人的心理层面有3种需要:首先就是真正因为缺少,为了需要而购买;第二种是因为喜好,女生就是会不断地去买喜欢的东西;第三种是这个东西“对我好”,就是也许这条裙子并不是我喜欢的,但穿上特别能显示身材,穿在我身上好,这3种其实是完全不一样的需求。
“苏格”会是一个个人形象助手的产品,也是工具(数据)型的导购产品台。就是通过半人工半技术结合的方式,根据用户的行为数据,分析后给用户以个性化的推荐。这个产品的个性化推荐包括个人的风格、喜好、款式、什么更适合你等等,是细节化的满足多层的心理需求。