他给的第二个办法是举办“新员工见面会”。“企业新招来的员工流动性高,往往是员工进了企业后,觉得没有人关心,没有归属感。举办见面会,管理层和新员工多接触,让员工互相之间也彼此认识,有助于员工对企业归属感的建立。”他说。
“最后,就是跟员工要有定期的交流沟通。企业要建立一些信息反馈的渠道,让员工可以把意见、情绪什么的都有机会表达出来。”他建议。
观点三
身居工厂内 知晓家乡事
“人才是企业最大的财富。”福建格林集团有限公司副总裁、工会主席陈国成表示,在留住人才方面,格林就总结出了“环境留人、制度留人、待遇留人、感情留人、文化留人、事业留人”的“六个留住”策略。他认为,环境、制度、待遇指的是企业硬件,感情、文化、事业三者则是企业的“软件”。“关爱员工到每一个细节,就是精细化管理。”他说。
陈国成介绍说,公司针对新招的员工,每两个月就有一次新员工的培训,为期3天。“分别由不同部门的负责人为新员工介绍企业情况。”他提到一个细节:由于一些新员工来自偏远的地方,没用过热水器,因此,培训时,企业会连热水器怎么使用这样的生活问题都会为员工介绍。
“现在很多企业,宿舍、食堂、运动场、医疗室等等设备都已经不稀奇了。但从十几年前开始,公司就为员工设立图书借阅室和图书阅览室。图书借阅室内有藏书3000多册。”陈国成说,为满足外地员工渴望了解家乡的需求,公司还提出“身居格林厂,知晓家乡事”的文化口号,凡是外省员工达到15人以上的均订该省省级报刊,现职工阅览室内有各地报纸三十余种,杂志十余种。
“春节有年糖、元宵有汤圆、端午有肉粽、中秋有月饼。”陈国成说,这是公司每逢传统佳节,为每个员工安排的节日特色食品。
“在这六个方面,企业对每个方面都在细节上做到位,员工自然就留下了。”陈国成说,格林每年春节的老员工回厂率均达到95%,春季招工年年爆满。
观点四
要主动帮员工提高绩效
起步(中国)儿童用品有限公司生产副总梅长清则用自己的亲身体会,跟大家共享了如何在管理上做到精细,留住员工。“2009年,我们的生产基地放到清濛,当时的环境可以说比较不如意,毕竟周围的大企业太多,而且都是泉州的品牌企业,论环境硬件或者企业文化,都不如周边的企业,这就造成了前期工人很难招,而企业的生产又要保证,我们只能在提高服务上下工夫。”
梅长清说,他当时苦思冥想了一个月,拿出了两个方案。“一是每天量化工人的工资,并且每天公布;二是对行业内的款式单价做了个调查,并且做好员工工资的基本定位。”他说,这两个细则一实施,哪个工人拿得多,哪个工人拿得少,一目了然。“作为管理者,我们就会主动去询问那些工资拿得少的员工,看他在生产作业时存在什么问题,帮他们改进提高。”
梅长清说,通过管理者主动去帮员工制订标准,改进绩效,企业慢慢地培养了一批忠实的员工,企业的生产线也顺利开了起来,并且员工数量稳步增加。
观点五
精细化在于寻找“反复”
福建锦兴集团行政副总刘寿毅认为,标准化是一个很宽泛的概念,尤其在管理员工上,管与被管本身就是让员工抗拒的事情,应该有一个量化的标准来实现精细化管理。
姜上泉对此建议,企业并不是所有的环节都需要进行精细化管理,而是要在“为企业创造最大利益的环节”进行精细化。“如果一个企业销售团队是核心,那么就要对销售团队的培训实行精细化,比如制定学习路径图、考核表格化等等。”他说,精细化的本质在于寻找“反复”,对于企业反复出现问题的环节就要进行精细化的管理。
他举了个培训电话销售员的例子。“企业一般不给销售员讲课,通过文字资料、光盘等,让员工自己学习。文字资料中列明了每天要学习的内容,一个月30天分别都要学习什么内容,要求员工掌握,光盘则是示范展示,这样就把原来需要3个月的培训内容缩到一个月。”姜上泉说,由于资料内有一一对照的表格,有具体的培训流程,这样就让员工很快掌握了操作步骤,容易上手。
向奥运会学经营
日前,爱国者集团董事长冯军莅临泉州,与泉州企业创新文化研究会成员一起分享了自己在商业模式上的心得。冯军认为,做品牌、做生意一定要成为消费者心目中的“唯一”,然而中国的经营成本在提高,全球竞争越来越激烈,企业想要成功应该学习奥运模式,抱团发展:与不同行业建立联盟,增强互补性。
冯军剖析了奥运会的模式。他说,在奥运会期间,媒体的任务,是挖掘每一个奥运故事,让每一位奥运参与者都能成为奥运的赢家,媒体帮了运动员;运动员成名之后,赞助商也跟着成名了;赞助商成名后,继续扩大广告,称赞获奖运动员为国争光;举办城市也将会给运动员提供一切免费的吃穿住行等权利;同时,全世界的媒体在宣传本国运动员的同时,也在免费宣传奥运会举办城市(国家)。“这样的奥运会模式使得所有的参与者都成为赢家。”冯军认为,没有参与的企业,则只能旁观奥运合作商从中获利。
对于冯军的观点,匹克集团董事长许景南认为,中国人长期以来都不习惯抱团发展,闽商的发展也一直都是单打独斗,学习奥运商业模式对业界非常有启发,企业应该学习抱团“走出去”,这样更有利于企业的日常管理和未来发展。(中国鞋网-最权威最专业的鞋业资讯中心)