【中国鞋网-营销策略】在竞争惨烈化、消费需求多元化的今天，品牌竞争成为企业决胜市场的不二之选。从品牌知名度的打造，再到美誉度和忠诚度，通过对品牌力的打造和提升来实现品牌区隔和消费达成。但现实却是，一方面品牌在不断的讨好消费者，建立消费者的品牌忠诚，另一方面却是消费者在不断的移情别恋，似乎再忠诚的消费者也抵挡不住外面的诱惑。品牌忠诚度似乎成了那一纸结婚证书，似有也无。品牌到底如何才能实现对消费者的长久吸引力?北京山水嘉禾首席策划师孙文广认为，在如今的时代，忠诚也难逃背叛，但“品牌期待”却可以建立品牌与消费者的持久热恋。
何谓品牌期待?孙文广指出，品牌期待是建立在品牌知名度、美誉度和忠诚度之上，是指消费者对品牌的绝对狂热，从而形成对品牌的崇拜，关注该品牌的每一个最新动态，并同时忽略掉同类竞品的任何诱惑。消费者会将对该品牌的期待随时间的前进，渴望度也会随之增加，直到最终拥有。如苹果一样，每一款新品都让消费者翘首企盼，坐等新品推出。
品牌期待的存在，在于品牌与消费者之间存在一个跷跷板原理：当品牌力高于消费者的自我认知时，消费者处于跷跷板的下端，对品牌的感觉是仰慕和期待的;当品牌力低于消费者的自我认知时，消费者助于跷跷板的上端，对品牌的感觉是俯视的，会排除在消费者的购买选择之外;当品牌力几乎对等于消费者的自我认知时，两者处于同一水平线，这样的品牌属于消费者的过渡品牌，低忠诚品牌。品牌期待则是要占据消费者的高级意识——精神崇拜。
而且，在如今新媒体时代，社会机构和信息传播结构已出现了颠覆性的变化。以前的社会结构是金字塔式的，信息时单项传播，你说我听;而如今网络时代将社会结构变成了体育场式的，信息时双向传播、互动沟通，你说我也说。在这种社会变革下，互动式、情感式成为消费者最热衷的沟通方式，对品牌的判断更情感化，这就使得“期待”的力量空前强大。所以，在新媒体时代，品牌期待力已成为品牌打造的最高境界。通过品牌期待力的打造将高高在上的消费者度化为自己的品牌信徒。
那么，如何打造品牌期待力?
不断创新
自有人类文明萌发，创新就成为推动社会进步的最大原动力。自有企业形态出现，创新就成为企业获取核心竞争力的法宝。市场变幻波谲云诡，消费者的消费趋向日新月异，变是事物发展的根本规律，因此，不断创新变得不可或缺。也只有不断创新才能打造差异化竞争力，才能在同质化的今天立于不败之地。
创新可以说是苹果的品牌基因。苹果的创新“旋风”始自乔布斯坚定不移的创新信念，而创新也已成为苹果的企业文化。新任CEO库克曾表示：“我们这个团队在一起很多年，一直沉浸在乔布斯倡导的创新企业文化中，追求完美极致已成为一种习惯。”于是我们看到Macintosh成为人类历史上第一台真正意义上的个人电脑; iPod改变了音乐行业，更将Sony Walkman斩于马下。Touch的出现，再次将有电话、想用App Store却买不起iPhone的人一网打尽;IPhone的流行，成功宣告移动互移网的真正来临，成为手机行业的历史转折点，更是打破了手机巨头诺基亚的不败神话; iTunes一手将音乐行业拖入互联网时代，彻底改变唱片行业……正是不断的创新让苹果始终处于被期待的消费者心智中。
