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开店需抓住赢利点 寻找业绩突破口

http://www.cnxz.cn 中国鞋网 更新日期:2012-12-11 12:04:53 浏览:4872 【大字体  中字体  小字体】 【打印

  【中国鞋网-店铺经营】店铺业绩的差异在顾客还没有进店的时候就已经存在了,进店率的不同,从而决定了之后的业绩结果。

  那么,应该从哪些赢利点找到业绩的突破口,从而提升业绩呢?共同来看一个案例。

  影响业绩的因素

  在公司的周销售例会上,看着其他兄弟店铺骄人的业绩,小黎不禁低下了头,想到:真是的,这么好的旺季,大家业绩都那么好,就我不行,前段时间搞促销还不怎么看出来,上周促销一停,我这里的业绩马上就下来了。都怨公司,干嘛要停了这个促销呢?

  当销售经理问到小黎的销售情况时,小黎咽了咽口水,直起了脖子,一五一十把心底的不快抖了个一干二净。经理看了看小黎,没有说什么,但脸色已经晴转阴了,她刚想发作,又忍了忍,盯着小黎说:“你没有促销活动业绩就不行了,其他店铺也都没有促销,为什么就你下滑得最厉害呢?今天回去给你布置个作业,找到影响业绩的关键因素,明天交报告给我!”

  散会了,小黎闷闷不乐。这时,旗舰店的店长王姐找到了她,王姐可是老资格的店长了,前后带出来好几个优秀店长,现在公司正准备提拔她做督导呢。小黎久闻王姐的大名,赶紧向王姐求救。王姐笑说:“小黎啊,记得以前培训时老师讲过这个问题。我给你做个简单的分析。”

  终端无大事,从商场所在商圈、店铺位置、客流量、气候,到当地消费习惯、店面形象、灯光、服务、货品、人员、物流、陈列、促销、品牌、销售技巧……任何小细节,都有可能影响到业绩。

  那么在这些因素中,到底哪些是影响业绩的重要因素?哪些又是可以掌控的呢?纯粹依靠促销,高业绩能长久吗?

  抛去店铺选址、店铺面积、品牌效应、货品适销等一些客观原因外,有哪些是经营者在现有的状况下,作出调整可以创造更多利润的呢?相信这是每个店铺经营者都关注的话题。

  来看这样的一个公式:

  营业额=客流量进店率×深度接触率×成交率×客单价×续销额。

  其中,客流量即一定时间内店铺前客流的数量。进店率即客流进店的机率。

  常常会看到,在店门口的人流不少,但这些人流并不是有效的客流,因为顾客根本没进到店铺去。如果要想让业绩倍增,提升进店率就是第一步。

  深度接触率即进店率不低,但顾客在店铺停留的时间短,进来之后转一圈就走了。没有深度接触,就没有体验、成交和后续的服务。深度接触率与业绩增长紧密相连。

  成交率即成交的几率。顾客试穿或试戴之后,就已经成交了一半,但我们往往也会发现,很多店铺试穿或试戴之后的成交率很低,问题出在哪里?

  客单价是每个客人单笔购买的总金额。同样都是服务一个顾客,A导购服务的顾客买了一件,1000元;B导购服务的顾客买了三件,3000元,这两个导购的客单价的不同已经让业绩有了三倍的差异。

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