卖的应是解决方案：所有的病人都需要健康
(正如上面故事一样，我们去医院的目的还是为了健康，而不是药，所以健康才是病人真正的需求。)
借用海尔张瑞敏的一句话来说：“在最正确的时间，最正确的地点去满足用户的需求。”这是海尔的成功之道，也是这些企业正在卖的——客户需求。如今当准备购买新房的情侣一起去看房时，房产介绍人一定不是向他们推荐一个简易的毛坯房，而是一个装饰一新、温馨舒适的新婚房。一个孤立的产品它远不能满足用户需求，企业更应该提供全套的用户需求解决方案。
回顾海尔的创业初期，那是一个消费者买台家电相当不容易的时代，所以海尔的张瑞敏就坚决控制产品质量，对于不好的产品一律砸掉;接着还有了后面的一个故事：一位用户买了海尔的空调放在了出租车上，结果由于粗心未能及时搬下车，最后被出租车司机搬回了家。在得知此事后，张瑞敏又做出一个决定，提供上门服务的“星级服务模式”。在国内，这个政策是海尔首先提出来的，并且我们都看到了，如今海尔式的服务已经世界闻名。
我们再回去，看那些即将或已经退出了我们视线的企业——只卖产品，终将关门大吉!
拥有131年的“黄色巨人”柯达已经申请了破产保护。长期以来，柯达一直在寻求企业自救的办法，希望抓住一个具有市场力的产业作为救命稻草。很多人都在分析柯达失败的原因，不外乎以下几点：
1、市场竞争大
2、数码产品革新失败
3、未能抗衡逐步兴起的手机摄像头
事实上，柯达真正失败的原因在于他们卖的产品并不是消费者所需要的，在这个数码影像大爆发时代，柯达的胶片一定会被更多的替代。柯达或许现在才恍然大悟，今日的人们对于照片的概念已经不是回忆而更多的是沟通和信息传递。其实1991年柯达就已生产出了世界第一台数字相机，可是他并没有深耕这块产业，还是把胶片作为公司全力发展对象，最终导致数字影像市场被后来的佳能、尼康占据，而柯达胶片市场却一落千丈。
作为中国百年老字号王麻子刀剪，同样也是其中的一个“受害者”。
王麻子刀剪从创始至今已历经350多年，然而这个威震四海的刀剪大王竟一夜之间黯然辞市?
2002年5月31日，多项数据显示，王麻子剪刀厂所有者累计负债1496万多元。2003年，王麻子剪刀厂宣布破产。
在人们惊叹、疑惑之余，更多的矛头都指向了一个点——“王麻子”刀剪落伍了。
中国市场一直在改变，受到很多外界的影响，如今的刀剪早已不似当年。比如张小泉的剪刀：除了最常见的不锈钢民用剪，还有厨房剪、指甲剪、旅行剪、儿童剪、瑞士军刀等，并且张小泉还把刀具做成了礼品，畅销世界。然而“王麻子”却一直抱着中国老字号这个“老”字不放，一直沿用着传统的加工工艺和铁材，导致王麻子的剪刀不被如今的消费者所喜爱， “王麻子”也当应有此败。
不可否认，王麻子是把产品卖到骨子里的企业，他们只卖刀剪，甚至不会让自己的产品受外界粉饰。诚然，卖剪刀的王麻子是“成功的”，如今只要被问及哪个品牌的剪刀质量最好的时候，大家一定会说“王麻子历史悠久，质量有保障。”可是人们就是不买王麻子。
试想一下，假如王麻子刀剪做出了改变，不再定位于一种普通的百姓刀剪，而是一个象征着身份、地位的奢侈品，限量版的王麻子刀剪可能少到只能让世界很少数的用户才能拥有，就像“瑞士军刀”那样，那么我想王麻子剪刀也不至于落如此下场吧。
而如果王麻子能做到上述所说的转变，其实王麻子就已经不是卖刀剪的了，他可以卖时尚、卖文化、卖历史等，但绝不是只卖一把刀。就好像企业营销一样，企业刚开始的营销方式可以是卖产品，但最后一定是提供一种解决方案，以另一种身份存在于市场中，卖刀的企业最后恰恰相反不是卖刀。也应正了那句话：企业是始于产品，成于营销，再于创新，高于提供一种解决方案。
柯达的案例也给了我们一个信号，如果企业只注重卖产品的话，那么他纵然能成为今日的“苹果”，也难摆脱重蹈“柯达”命运的覆辙。回想柯达几十年前的辉煌景象，笔者内心不禁有点担忧，假如苹果还一直这样疯狂销售iPhone、ipod、 iPad等产品，并只是把他们当做产品的话(当然排除苹果将这些产品做成一种用户需求的解决方案的情况)，那么苹果也一定会成为下一个 “柯达”。（中国鞋网-最权威最专业的鞋业资讯中心，文/刘春华）
