品质 quality
品质就是一组固有特性满足需求的总和。
在生产者心目中，品质就是确保产量达到要求并且符合标准；
在消费者心目中，品质就是满足他们的要求——及时、准确地得到他们想要的东西。
可见，品质至少包括两个要件：好的产品、客户满意的服务。
复样 duplicate sample
凭卖方提供的样品磋商交易和成立合同，并以卖方样品作为交货质量的依据，称“凭卖方样品买卖”，在向国外客户寄送代表性样品时，应留存一份或数份同样的样品，以备日后交货或处理争议时核对之用，这种样品称为“复样”。
对等样品 countersample
卖方可以根据买方提供的样品，加工复制出一个类似的样品交给买方确认，这种经确认后的样品称为回样（确认样品）。
参考样品 reference sample
国际贸易 中卖方向买方提供样品仅作为谈判参考用的，称参考样品，与成交样品的性质不同，不应作为正式的检验依据。
成交样品是从一批商品中抽取出来的，或是由生产、使用部门设计加工出来能代表今后交货质量的少量实物，通过样品的实物形态反映出商品品质的全貌。
封样 sealed sample
封样可由第三者（如商品检验局）将从整批货物中抽取出来的样品分成若干份，在每份样品包裹捆扎后用火漆铅封，除第三者留下若干份外，其余封样交卖方使用。封样有时也可由提供样品一方自封，后由买卖双方会同加封。
公差 tolerance
国际同行业所公认的买卖双方认可的产品品质的差异。
