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像Zappos一样热爱微创新

http://www.cnxz.cn 中国鞋网 更新日期:2012-03-24 15:19:45 浏览:5251 【大字体  中字体  小字体】 【打印

  【-通路】“你的产品可以不完美,但是只要能打动用户心里最甜的那个点,把一个问题解决好,有时候就是四两拨千斤,这种单点突破就叫‘微创新’……要做出‘微创新’,就要像钻进用户的心里,把自己当成像一个老大妈、大婶那样的普通用户去体验产品。模仿可以照猫画虎,但肯定抓不住用户体验的精髓。”

  伴随着周鸿祎的这番话,“微创新”成了时下的大热词之一。正和岛执行总编金错刀在接受凤凰网采访时表示,在互联网特别是移动互联网的时代,微创新主要指基于用户需求的应用创新,微创新是产品创新的一堂必修课。

  在电商界,微创新的案例举不胜举。360就是微创新的典型代表。从查杀流氓软件开始,360安全卫士一直在做微创新工作,给用户电脑打补丁、体检、开机加速等,每一项功能都是微创新。360就是靠这样一个一个的微创新发展起来的。

  凡客诚品凭借对电子商务互联网营销的深刻理解,不断以微创新的方式提升客户体验,甚至当今B2C互联网的许多基于客户体验的基本性规则,都有凡客诚品所创新设立。“30天退换货保障”“全场免运费”“1000城市送货上门”“货到付款”之类消费者承诺,成为其吸引用户、刺激消费的最核心客户体验,这也让“凡客诚品”瞬间成为公众熟知的电商网站之一。

  回归鞋行业,微创新中最为著名的案例则是“三双鞋”,为满足客户不同需求,“美捷步”(Zappos)在送货过程中为客户提供三双不同尺码和款式的鞋子,供买家选择,这一个小小的细节,让“美捷步”(Zappos)一下子被人熟知,而成为一个商业传奇。这些看似不经意的细节微创新,不仅增加了产品销量,还打动了客户的心。好乐买在借鉴“美捷步”(Zappos)的基础上,在国内推行“两双鞋”计划,也让其在同行中迅速取得领先地位。

  细数各种商业模式,“创新”是个出现频率最高的词汇之一,然而能真正和创新划上等号的产品微乎其微。近两年,越来越多的企业从终端用户获得灵感,不再拘泥于追求颠覆式创新,而是将努力放在“微创新”上,着力于解决一个个微小的用户需求。微创新的价值就在于取胜于细节,并用颠覆性思维增加了产品的价值。

  世界经理人一项针对616名商界人士所作调查显示:有49.5%的受访者认为中国企业过去20年在创新管理方面发生的最重要变化就是“微创新”的流行,不再仅仅追求颠覆式创新,而更多的是在别人的创新成果基础上做一些修修补补敲敲打打的改造,或者从外观等非核心技术的角度加上一些创意,这正成为越来越多企业管理者和创业者的选择。

  63.5%的受访商界人士认为创新正在从单纯的技术创新发展为全方位的创新,60.7%的受访者认为创新的主导者不再局限于特定的团队内部,53.9%的受访者甚至认为创新主导者已不局限于某一个公司及行业内部。

  究其原因,环球资源企业事务总裁裴克为表示,一方面,对中小企业而言,由于技术创新需要大量资金和其他资源,不能仅仅局限于技术领域,而应该是全方位的创新;另一方面,由于互联网的兴起与发展,信息的收集变得便捷,为顾客及外部机构参加创新提供了条件。他还认为,企业一线人员处于与消费者直接接触的前线,对市场需求最敏感,也最易产生创新的火花。

  链接:

  微创新的核心

  一、从小处着眼,贴近用户需求心理;

  二、快速出击,不断试错。

  微创新的未来发展

  一、“微创新”模式并不存在抄袭,模式是可以共用的。

  二、“微创新”是中国企业需要努力的方向。

  三、“微创新”是21世纪世界网络发展的一个新趋势,必然会带动互联网的发展。

  四、“微创新”将成为企业发展与个人创业的有效的助动力。 (中国鞋网-最权威最专业的鞋业资讯中心)

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