在品牌定位之外,另一项重中之重的任务在于转向“零售为导向”的精细化管理模式。“很多人能懂这个概念,但将概念变成战略是另外一种能力。做出来好产品容易吗?非常不容易。产品组合容易做吗?很难做。”金珍君说。
以往李宁的产品设计思路是依据经销商的反馈意见调整。但经销商并非消费者,并不参与实际购买过程,很难为设计部门提供真正有价值的建议。而在金的强力推进下,李宁内部最终成立了新产品小组,专门负责提供针对某一个特定客户开发产品。而针对不同的运动品类,李宁亦采取了不同的产品开发策略—篮球品类所占销售份额和比重将大幅增加,羽毛球、跑步亦将成为主要运动品类。依照目标客户及消费能力的不同,最终的产品价格有升有降,如李宁推出价格低至300元的篮球鞋,亦推出超过800元的顶级产品,跑步、运动生活等产品价格也向上延伸。重新梳理之后,金认为中国市场最大的机会在于中端市场,以运动为核心,做出有性价比的产品,这才是李宁品牌之于大众的意义。
在产品之外,李宁亟待改变的在是既往“品牌商-代理商-零售商”的分销模式。在传统模式下,订货会仍是最主流的生意模式—经销商一年需参加4次订货会,每次需提前半年订货。品牌商与代理商的订货依据仅凭经验臆断,如此只能以高库存以备补货之需。如此“虚假需求”最终催生行业库存泡沫。
此外,李宁尚需对订货会机制、货品搭配等进行调整。金珍君希望能复制达芙妮式的成功—以往达芙妮的配货多以区域进行配货,而变革后的达芙妮则实行总部配货,事后证明如此效率最高。时至今日,李宁亦如法炮制有主导性的总部订货会—经销商所售30%到50%的货品由总部确定。
如此精准销售的前提在于调研终端消费者,并最终驱动渠道由“批发商”向“零售商”转型。在金珍君看来,李宁至少需从三个维度了解目标客户群。首先是理解市场,精确定位消费群体,其次是产品设计者利用零售门店获取的数据,了解其真正需求。第三则是建立零售测试平台,分析零售数据中的关键信息,优化资源分配。
现实做法则是小范围测试评估后快速执行。在其内部渠道平台上,金珍君通常会选取不同地域、不同消费水平的500家代表门店推出李宁的测试产品,并快速测出结果,测试结果反馈至设计团队进行产品修改后,供应链则迅速补货,如此二至三周总部即可获悉消费者是否接受其产品。在组织模式上,金亦倡导扁平化的管理模式,以此大大缩短决策时间,从而抢占先?机。
快速制胜的关键在于反应灵敏的供应链。为了打造强大的供应链,金珍君邀请戴尔供应链负责人加入李宁运营团队。在其看来,管理好供应链的秘诀在于经验积累。因此,管理者必须了解工厂运营,一旦出现运营问题,管理者、供应商必须均参与其中,而他自己亦亲力亲为。如今李宁的供应链由下单到配送至门店最快仅需四天。
为了重振渠道,李宁、金珍君与董事会一起制定回购金额高达18亿元的渠道复兴计划,该计划意在支持经销商清理库存,最终改善财务状况和现金流。在批评者看来,如此大而激进的资金支出必定冲击李宁的财务状况,但金认为如此刮骨疗伤颇为值得—“许多没有接触过这种战略的人觉得不能接受,因为短期的痛苦太大了。但是上市公司必须和市场保持一致。真正的销售不好看,各种财务指标再好也没有意义。不如说明可能出现的最坏情况,然后再慢慢等待好消息。”金珍君解释说。
事实上,这项政策并非冒进。在此之前,金曾与主要经销商紧密合作了解库存性质和严重程度,同时征求有大规模重组经验的专家意见。为了确保执行到位,金与李宁本人一同参与制定了整个方案。
为了确保万无一失,早在2012年9月,李宁内部就曾在7至8家经销商进行测试评估,结果均趋于正面。在金珍君看来,回收清货并非最终目的,他更在意的是解决库存问题后,如何改善李宁的经营结构及运营水平。“存货的处理非大问题,重要的是开发体系外销售渠道,要用新思维实施新的开发思路。”金珍君对《环球企业家》说。
记者:过去一年,李宁发生了那些变化?
李宁:很重要的是战略上发生了变化。过去的行业模型基本上是批发零售的做法,现在则要导向消费需求。这点改变很大。另一个变化是过去我们虽专注做体育用品,但核心业务不够专一。过去一年也是李宁的拐点。
记者:你是如何驱动改变发生的?
李宁:最重要的是引进TPG作为合作伙伴。针对过去行业所发生的改变和调整,以往李宁的内部变革很难找到突破方向,因此外部引入TPG至关重要。TPG进入后的战略调整,包括渠道、资金以及聚焦中国市场、体育用品、体育品牌专业化等等一系列的转型决定,都是大家一起做出的。这是重大革命性的改变。
记者:为了推动变革,你如何了解市场及消费者?
李宁:重要的不是我了解。对一个公司来说,每个岗位的职责均不相同。作为董事长,我更多是要在战略上把握并做正确的选择,支持重大具体业务的调整。TPG拥有成熟的管理团队,这些专业人士发挥了很大的作用。目前合作还比较顺利。我贡献更多的是在体育战略、体育营销方面,包括支持中国体育及CBA等。
记者:有人认为李宁与CBA签约价格过高,您怎么看?
李宁:一个体育用品公司的价值在于它能为中国体育,为社会发展,为中国的体育发展做出别人无法做出的贡献。我认为这个是最重要的。从钱方面,我分两个维度看。一是商业角度,我认为CBA本身的价值一般人看不到,而我们看到了,而且认为它值这个钱。二是从财力之外的技能技术上看,李宁不仅仅投入的是钱,更多投入整个团队、整个公司的价值。无论是产品,还是推广理念,李宁都有很大提升和改变,这是不可替代的。
记者:引入TPG深度参与公司变革的方式在中国商界非常罕见。你是如何考虑的?
李宁:很大程度上是我希望创造一个有竞争力的强大公司,有竞争力的业务模式。我希望有中国品牌,有中国公司,能在中国市场上做到最强,为此,李宁必须按照一个正确的道路走,必须改掉过去成功但是不适应现在的东西。
记者:过去一年是否是你人生中最艰难的时刻?你是如何度过的。
李宁:从生意和事业上来讲,人生难免高潮与低潮。任何一家公司都无法脱离市场,没有市场压力,也就没有市场机会,你也不可能去做调整。对于调整,我是非常积极的。现实很痛苦,我的压力很巨大,这是源于我对自己理想梦想的追求。在这个过程当中,可能是我的能力,学习和承受的东西已超出自身的条件,我需要不断学习和把握机会,鼓起勇气向前进。这是高潮也是低潮。
记者:对于2013年,你的期待是什么?
李宁:2013年是李宁转型的关键一年,会有很多细节变化,战略上会有新选择,业务架构、业务能力、产品、渠销、供应链、市场营销等均需转变。在解决过去的困难之外,李宁要构造新的业务模型和能力,2013年是打基础,夯实新业务模式的关键一年,要踏踏实实的构造新能力,而不是延续过去的业务模型。(中国鞋网-最权威最专业的鞋业资讯中心)