【中国鞋网-精英专访】留学英国三年，拥有国际化视野;专攻鞋类专业，热爱制鞋行业，洞悉国外制鞋演变历史和前沿技术;年轻，有活力，爱思考——作为“创二代”，康奈集团总经理郑莱毅具备信息化、互联网时代新一代企业家的潜质。
康奈品牌创立三十多年来，引领温州制鞋行业的繁盛，一直是中国皮鞋质量的杰出代表，2007年，康奈集团在全国皮鞋行业中率先获得“全国质量奖”。作为新生代，郑莱毅入行十二年，接班也已多年，头顶父辈光环，他将如何展现“创二代”的精彩?
每一代企业家有每一代的机遇和使命。低成本时代的消退，年轻消费群体的崛起，互联网对商业传播和营销渠道的重构——天翻地覆般的大变革，给年轻一代企业家展现自我提供了一番好天地。
在郑莱毅喜获“中国十大杰出质量人”殊荣，从北京载誉而归之际，本报记者对其进行专访。其间，他谈兴甚浓，说到对年轻消费群体的理解、对电商新渠道的敏感观察、对互联网重构传统产业的深刻分析和勇于尝试的决心。说到兴致处，他会显露性情中人的一面，直言自己有收集鞋子的爱好，无论是公差还是旅游，在途中看到好鞋会心动，平时所想最多的就是把鞋做好。
记者：“中国十大杰出质量人”在业内是一项很高的荣誉。获得这项殊荣，你有哪些感受?
郑莱毅：这次获得这个高规格的奖项，我认为对个人是一个激励，对康奈是对其一直以来追求质量的一个肯定。对质量这一块，康奈在选料和工艺上都会有很严格的要求，父辈一代在塑造质量上积累了丰富经验。我在英国学的就是制鞋专业，国际上，一直很注重质量的提升。2007年，在我们的共同努力下，在全国皮鞋行业率先获得“全国质量奖”。这几年，我们在三合一体系建设、推进精益生产、工艺改革、机器换人等方面做了大量工作，为持续提升康奈鞋的质量建立了更好的基础。目前，康奈已拥有舒适度实验室，有一套规范化的舒适度评估体系，包括物理测试，人的穿着体验等。今后，康奈会继续在原材料、工艺等方面加以改进，同时注重制鞋各个流程的再造和优化，以更高的视角来把控质量，引领消费。
记者：老一辈说到“质量”，往往看重“牢固”，鞋子耐穿。作为“创二代”，你如何理解“质量”?
郑莱毅：消费者对质量的追求，当然会有一个传统的延续，追求性价比。同时，新时期的消费者，在延续牢固的观念之外，对舒适有着更高的要求。在新时期，在“大质量”概念的引领下，康奈创新提出“以舒适为核心”的产品质量观。从消费者的需求出发，将质量追求从牢固提升到现代人追求的舒适度。康奈引入英国SATRA皮鞋舒适度研究技术，创建了中国第一家舒适鞋实验室，制订出中国第一个《舒适鞋》企业标准。质量也表现在经营的绩效上，康奈很早就引入了卓越绩效管理模式，注重企业管理的每一个环节。同时，我们根据新时代要求，对企业使命进行了调整，现在康奈的企业使命是“创造舒适生活，成就步步精彩”，康奈产品的广告语也变为“每一步都是享受”。这就要求企业在材料和工艺上有追求，坚持用好的材料，同时在款式和工艺上尽可能增加舒适度。所以，康奈品牌皮鞋的制造是精挑细选，这是康奈鞋的内在特点，也是支撑康奈发展的基础。
记者：你去年底受聘担任第18届世界鞋业技术大会中方主席。这届大会上，业内资深人士提出：“皮鞋不是时尚的配饰品，而是时尚的重要组成部分。”你如何看待皮鞋行业的前景?
郑莱毅：皮鞋是时尚的重要组成部分，其实这一点在中国更明显。国内消费人群的需求变化快。对鞋的穿着较生活化、个性化。因为国内地域大，各个区域的人又有不同的个性追求，所以在款式上变化更快、更新、更个性。国内处于发展阶段，变化会快些，顾客穿着往往会与身份挂钩，是一种身份的象征。国内市场的这些特点，对制鞋企业来说是利好。变化快，需求多，机会就多。
不过，本质上讲，制鞋有一个循序渐进的过程。每一款畅销鞋，都有着特有的基因，是一种历史的沉淀。你细究的话，每一代鞋都有一个传统基因的延续。所以，要求新求变，也要延续传统的优良基因。我个人很喜欢鞋子，有收集鞋子的爱好。我很看好制鞋业的发展前景，可以说制鞋是一个朝阳产业。
记者：你接班以来，一手打造“康奈世家”高端品牌，又负责电商新渠道的开拓。接下去，康奈在这些方面会有哪些新布局?
郑莱毅：电商购物具有便利快捷、选择性广等特点，对年轻人来说都很有吸引力。年轻人生活节奏快，逛街时间少。电商物流快，又能无理由退货。这是线下无法做到的购物体验。同时，线上销售模式相比线下，营销成本确实会降下来，这部分会让利给消费者。但电商渠道到一定时候也会饱和，不会一直增长下去。康奈要考虑的是对与线下区隔的这部分人群，如何占据一定的市场份额。康奈会加快推出线上年轻人的品牌，会有一些新的动作。
同时，面对线上年轻消费群体的崛起，康奈也面临如何抓住年轻人消费心理的挑战。我们产品的定位是偏成熟的人群，我们看到，年轻人会给父辈买鞋，女人会给男人买鞋。我们希望，这种习惯会带动年轻人对康奈品牌的了解。此外，我们会在网页和架构设计上做出特色，汇聚品牌，吸引客户流量，达到品牌集聚传播的效果。
今年，康奈会启动O2O线上线下互动销售模式。电商是大趋势，康奈会积极尝试。O2O模式会率先在“康奈世家”品牌上进行服务模式的创新尝试。康奈世家是高端品牌，顾客讲究实际的穿着体验。我们希望通过快速的线上运作以及与线下体验进行互动，提高品牌知名度，提高客户的体验，找到推广高端品牌的线上线下最佳结合点。（中国鞋网-最权威最专业的鞋业资讯中心。合作媒体： ）
